28 replies to this topic

[miki_bgd]

Vec petnaest dana razmišljam da Telekomu napišem pismo kritike na racun loše (da ne kažem očajne) GPRS usluge. Naime, koristim GPRS već duže vremena, ali u zadnjih par meseci, upoteba GPRS-a se može uporediti sa pravom avanturom. Beskrajno čekanje na učitavanje željene stranice, pa kada se ona i učita, recimo vesti b92, često je moguće samo otvoriti još dve tri strane, pa zatim veza puca.
GPRS koristim za čitanje vesti (ugalvnom preko b92 wap stranice), za proveru stanja na bankovnom računu, proveru mail-a, a retko kada za neki download mada je i tada situacija slična.
GPRS je, prema definiciji, standard za prenos podataka preko mobilnih telefona koji omogućuju prenos do 56 kbita u sekundi iliti 7kbajta u sekundi. Svuda ga reklamiraju kao bržu uslugu od običnog dial-up-a ali to nije tako ni približno, bar u slučaju MTS-a.
MTS uporno reklamira usluge tipa Ortak lokator i Blizu mene, koje sam pre koristio, a sada ne mogu, jer se ne isplati čekati da se stranica otvori 5 minuta kako bi saznao gde ti se prijatelj nalazi ili neka apoteka, recimo.
Čemu svrha onda?
POred toga, njihov korisnički servis je takođe očajan. Teško ga je dobiti, a i kada to uspete, vrlo je verovatno da nećete dobiti odgovor koji želite. Ne mogu da kažem da radnice nisu ljubazne, ali mislim da nisu pravilno obučene za taj posao-
Pored GPRS-a, slična situacija je sa korišćenjem maila, preko e-mail klijenta na telefonu. POstoje podesavanja samo za par vrsta telefona. Taj mail retko kada radi, tako da je praktično beskoristan.

Molim da iznesete vaša iskustva. Posebno me interesuje prenos preko GPRS-a na Telenoru, kakva je situacija tamo.

[martinj]

Vec petnaest dana razmišljam da Telekomu napišem pismo kritike na racun loše (da ne kažem očajne) GPRS usluge.

<{POST_SNAPBACK}>

I time izazoves salve smeha koje ce se mesecima (dok se neko opet ne doseti slicne ideje) siriti po stotinama hiljada kvadratnih metara poslovnog prostora sagradjenog od nasih para...

Dok monopolisticki skotovi ne odlete u vazduh nema boljitka...

Smrt monopolu...

edit: Bolje umesto da placamo telefon, da skupljamo pare u fond za kupovinu C4 eksploziva kojim cemo ih dici u vazduh....

Edited by martinj, 15 November 2006 - 03:12.

[miki_bgd]

Evo, kako niko jos do sada nije odgovorio na moj post,
ja sam u medjuvremenu kupio prepaid 063 karticu,
čisto da probam gprs i e-mail, i mogu vam reći da sve radi savršeno.
U odnosu na 064 čista desetka.
Jedini problem mi predstavlja miniOpera (koja radi na 064) ali mislim da to i nije neki problem.

Dakle, na Telenoru, GPRS radi fenomenalno, stranice se učitavaju u roku od 2 do 5 sekundi, e-mail sa attachmentima prosto leti. Prezadovoljan.

Ne znam kako se još neko nije javio da iznese probleme u vezi sa 064 GPRS-om.

[bureX]

I meni iz nekog razloga zestoko "kaka" GPRS na 064... Iz svakog 10-tog, 20-tog puta usem da uspostavim vezu

Probacu da vidim u cemu je rec na 789...

[stanoye]

meni je gprs na 064 ok ali me ponekad zna jebati, moze to mnogo bolje

[miki_bgd]

Meni je stvarno zbog posla potrebna GPRS konekcija, provera webmail-a mog
poslovnog sajta, provera bankovnog racuna, itd. Do pre mesec dana je to i radilo
a sada u nekom periodu danu jednosavno je pristupiti čak i googleu.

U call centru su mi rekli da imaju problema sa serverom, da rade na
resavanju problema i kao trude se da obezbede normalan saobracaj.
Dok to ne urade, odoh ja u Telenor.

[stanoye]

e to sam zaboravio, za mail me zeza stalno, nikad iz prvog puta da udje u server....
nesto sam razmisljao da mozda uzmem mobilkom-ovu karticu kad bude bilo...

[dorian]

Ako je moguce molio bih vas za malu pomoc. Verovatno i sami znate da GPRS protok izmedju ostalog zavisi i od opterecenosti bazne stanice na koju ste attachovani. Ja zivim kod Vuka i zaista nemam nikakvih problema, niti promena u kvalitetu konekcije. U kom gradu imate problema ili, ako je u pitanju Beograd, u kom delu grada? Zaista cemo uciniti sve da eventualne probleme resimo.
Tesko mi pada kada procitam ovakve kritike jer ulazemo velike napore da kritika ne bude. I sami znate da sa svakom tehnikom i tehnologijom ima problema, pa imali ste ih sigurno i sa svojim kucnim racunarom ili bilo cim drugim.
Nemam obicaj da odgovaram na topike po forumima ali buduci da se radi o forumu b92 znam da na drugoj strani zica komuniciram sa normalnim i obrazovanim ljudima i u tom smislu ocekujem da me sada necete najstrasnije napljuvati vec pomoc da problem resimo.
Svaki korisnik koji zbog nekog nedostatka naseg servisa predje na konkurentsku mrezu nam je uzasno bitan i stvarno cemo se maksimalno potruditi da takvih slucajeva bude sto manje.

[stanoye]

Ja sam na Bezanijskoj kosi. U principu sam zadovoljan jer sa gprs-om nemam problema sem sto imam problem kod primanja e-maila direktno na telefon (mojbroj@gm.telekom.yu) kada mi nekoliko puta pise SERVER NOT FOUND i tek iz nekog petog puta uspe da se konektuje na server i proveri dal imam novih e-mailova.
Primam mailove svakog dana i ta funkcija mi je jako bitna, ne verujem da je problem do mog telefona jer kazem sa wap-om nemam problema.

Edited by stanoye, 22 November 2006 - 19:56.

[miki_bgd]

Ako je moguce molio bih vas za malu pomoc. Verovatno i sami znate da GPRS protok izmedju ostalog zavisi i od opterecenosti bazne stanice na koju ste attachovani. Ja zivim kod Vuka i zaista nemam nikakvih problema, niti promena u kvalitetu konekcije. U kom gradu imate problema ili, ako je u pitanju Beograd, u kom delu grada? Zaista cemo uciniti sve da eventualne probleme resimo.
Tesko mi pada kada procitam ovakve kritike jer ulazemo velike napore da kritika ne bude. I sami znate da sa svakom tehnikom i tehnologijom ima problema, pa imali ste ih sigurno i sa svojim kucnim racunarom ili bilo cim drugim.
Nemam obicaj da odgovaram na topike po forumima ali buduci da se radi o forumu b92 znam da na drugoj strani zica komuniciram sa normalnim i obrazovanim ljudima i u tom smislu ocekujem da me sada necete najstrasnije napljuvati vec pomoc da problem resimo.
Svaki korisnik koji zbog nekog nedostatka naseg servisa predje na konkurentsku mrezu nam je uzasno bitan i stvarno cemo se maksimalno potruditi da takvih slucajeva bude sto manje.

<{POST_SNAPBACK}>

Otvorio sam ovaj topic da bi iskazao svoje nezadovoljstvo uslugom. Ne mogu niti neću da pljujem sada po Telekomu (nije da baš sve radi loše) ali moram da naglasim da MTS mora nešto promeniti u politici u pogledu korisničkog servisa i ovih problema sa internetom.
Može biti da je izvor mog problema bazna stanica na koju sam (kao što ste rekli) attachovan. Ja sam na VOždovcu, odmah pored FON-a, ali mi se čini da to nema mnogo veze.
Shvatam da je MTS u zadnje dve godine dobio mnogo novih korisnika kao i da je u isto vreme upotreba GPRS protokola znatno povećana, što se svakako mora odraziti i na GPRS "resurse". Ipak, mislim da se ovaj problem može i mora brzo rešiti.

Ponovo, drago mi je da je bar neko odreagovao. To je svakako za pohvalu.

PS. Ja nisam odustao od MTS-a i dalje sam na post paidu, ali koristim i Telenor mrežu, sada isključivo zbog interneta.

[BB 1211]

I meni iz nekog razloga zestoko "kaka" GPRS na 064... Iz svakog 10-tog, 20-tog puta usem da uspostavim vezu 

Probacu da vidim u cemu je rec na 789...

<{POST_SNAPBACK}>

Verovatno jos cekas da se uspostavi veza
bilo bi dobro da malo izmene ono saopstenje d ce cekanje trajati vise od 2 minuta i stave npr. vise od 5 minuta.
I svidja mi se ovaj predlog sto je dao martinj za C4 Dobro,malo se salim,ali je stvarno neodgovorno od strane MTS-a da ima tako slabu podrsku za korisnike.
I naravno-dole monopol(mada sad kao vise nije,ali se to jos ne oseti).

[bureX]

Ma... Mrzi me žestoko da čekam da mi se javi operater, pa sam batalio... Ću da probam e-mail radije

[bureX]

Da sumiram... MTS je veliko SR*NJE!

Poslao sam im e-mail u nedelju uveče, a dobio sam poziv u ponedeljak ujutro od jedne prijatne devojke koja mi je rekla da bi sve trebalo da radi sada, a ako ne radi, da posetim njihovu poslovnicu...

GPRS je i dalje kenjao (radi iz svakog desetog pokušaja), a mrzelo me da im ulećem u poslovnicu

Ali sam ipak danas nazvao 789 jer mi GPRS UOPŠTE nije radio! I posle par minuta bla bla truć truć, reče mi lik da oni garantuju samo pristup MONDU (?), a za ostalo ne odgovaraju! Dao mi je uputstva šta da radim, i

Proverio sam sve parametre - OK
Upalio i ugasio telefon - OK
Probao na drugom telefonu - ISTO KAO KOD MENE

Otvorio mondo na mom telefonu i... RADI! Sav srećan trknem na wap.google.com da vidim da i ostatak radi, ali PRC! Connection timeout! Dakle, to đubre od servisa kome nikom ne treba - RADI, a mali trilion sajtova koji postoje na internetu - NE RADE! Pa zar GPRS nije napravljen u svrhu surfovanja, a ne nekog smrdljivog MONDA?

Čim Mobilkom zasmrdi na ovom području, ima da pređem kod njih u roku od odmah!

[miki_bgd]

Da sumiram... MTS je veliko SR*NJE!

Poslao sam im e-mail u nedelju uveče, a dobio sam poziv u ponedeljak ujutro od jedne prijatne devojke koja mi je rekla da bi sve trebalo da radi sada, a ako ne radi, da posetim njihovu poslovnicu...

GPRS je i dalje kenjao (radi iz svakog desetog pokušaja), a mrzelo me da im ulećem u poslovnicu

Ali sam ipak danas nazvao 789 jer mi GPRS UOPŠTE nije radio! I posle par minuta bla bla truć truć, reče mi lik da oni garantuju samo pristup MONDU (?), a za ostalo ne odgovaraju! Dao mi je uputstva šta da radim, i

Proverio sam sve parametre - OK
Upalio i ugasio telefon - OK
Probao na drugom telefonu - ISTO KAO KOD MENE

Otvorio mondo na mom telefonu i... RADI! Sav srećan trknem na wap.google.com da vidim da i ostatak radi, ali PRC! Connection timeout! Dakle, to đubre od servisa kome nikom ne treba - RADI, a mali trilion sajtova koji postoje na internetu - NE RADE! Pa zar GPRS nije napravljen u svrhu surfovanja, a ne nekog smrdljivog MONDA?

Čim Mobilkom zasmrdi na ovom području, ima da pređem kod njih u roku od odmah!

<{POST_SNAPBACK}>

Mislim da su krenuli da polako rešavaju problem. TO kažem zato što sam primetio mala poboljšanja ali samo u protoku. Što se tiče emaila, on i dalje ne radi, kao i masa internet servisa.

Ne znam samo kako će se izboriti sa novih 500 000 korisnika koje su dobili zahvaljujući CD-u Zdravka Čolića.

[mfmilan]

Jebem ja mater Telekomu i svim njegovim uslugama, na celu sa GPRS-om. 'Timeout error', 'Access denied' - poruke koje redovno dobijam kada odem na internet. Kucam mail po pola sata, krenem da ga posaljem, a on mi pokaze nesto od ovog gore. I jedino sto mogu da uradim je da sve iskljucim, i onda sve ispocetka.

Tebi Doriane, ako stvarno radis u Telekomu, zelim da ostanes bez posla, zbog raspada firme. Bolje da nemam nikakav internet(bar bi znao - nemam ga i gotovo), nego ovakav.